CRM rất có ích cho bất kì quy mô nào, nhưng cố nhiên đấy chẳng phải biện pháp bao hàm phần lớn chức năng cho hầu hết quy mô bạn cần. Vì vậy, chúng tôi đã vạch ra các tính năng CRM cấp thiết nhất mà một tổ chức chẳng thể thiếu cho bạn lựa chọn.

Phần mềm CRM cho tổ chức nhỏ: Hãy từ khi những tính năng căn bản nhất
những doanh nghiệp nhỏ thường sở hữu xu thế chưa ổn định và rời rạc. Vì bạn nên mang một phần mềm điều hành quan hệ người dùng để song hành mang sự lớn mạnh của quy mô này, và các tính năng cơ bản dưới đây là không thể thiếu.
[color=#000000]>>> Xem thêm: phần mềm erp

Tính năng lưu trữ thông báo liên lạc
phần nhiều các giải pháp CRM đều mang khả năng lưu trữ thông báo khách hàng bao gồm tên, số điện thoại, liên hệ email, và những thông báo căn bản khác. Nếu như công ty bạn có những trường thông tin đặc biệt để nắm bắt được hành vi của đối tượng tiềm năng và tiện lợi giữ chân người mua sau này, hãy vững chắc rằng phần mềm của bạn có chức năng tạo thêm các trường đấy.
Theo dõi email và những cuộc gọi
kể cả lúc bạn chỉ với một viên chức sales, bạn vẫn cần kiểm soát những cuộc gọi trong khoảng khi bắt đầu cho tới lúc kết thúc. Hãy kiên cố rằng viên chức sales của bạn luôn thường xuyên nhập các tương tác họ đã có mang các bạn lên hệ thống CRM. Việc nắm bắt hồ hết lịch sử tương tác với các bạn tiềm năng sẽ thuận tiện hơn giả dụ làm cho ngay trong khoảng đầu -- hãy cố gắng bổ sung đầy đủ để lấp đầy những khoảng bí quyết của bạn có leads, hoàn chỉnh giấy má người mua.
>>> Xem thêm: phần mềm crm
Khả năng ghi chú
Đây là 1 tính năng chẳng thể thiếu, việc ghi chú đích thực mang lại cho việc tương tác mang các bạn 1 chân mây mới. Đây cũng là tính năng rất nhu yếu lúc mở rộng quy mô doanh nghiệp. Ghi chú không chỉ bổ ích sở hữu những người mới làm quen với sổ bán hàng của bạn, nó còn rẻ cho việc chuyển giao leads cho các nhân viên mới khi quy mô tổ chức to hơn và nhóm bán hàng bắt đầu tăng dần.
phân tách những thời kỳ để chốt deals
Bạn sở hữu thể chưa với một quy trình bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới lúc bạn với 1 quy trình, bạn sẽ cần một phần mềm điều hành quan hệ quý khách với khả năng phân các quá trình sales để phân mẫu deals và xem dự đoán 1 cách xác thực hơn.
Phần mềm CRM cho công ty vừa: dự báo và đưa ra quyết định
Phần mềm quản lý quan hệ quý khách cần giúp bạn sở hữu dự báo và ra quyết định dễ dàng cho sau này, bao gồm số đông những tính năng căn bản một đơn vị nhỏ cần, cộng với những thứ sau:
Tích hợp email và cuộc gọi
1 số phần mềm điều hành quan hệ người dùng cho phép bạn thực hành cuộc gọi ngay từ trong áp dụng. Một số cũng tích hợp những ứng dụng email phổ biến để bạn mang thể đăng nhập ngay trong khoảng trong CRM, giúp nhân viên sales thuận lợi soạn email cho những quý khách tiềm năng.
Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, hạn chế khỏi sự hỗn loạn. Các viên chức sales và những nhà quản lý với thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi các thứ mình phải làm trong ngày.
Thu âm cuộc gọi
khi bạn chỉ có 1 hoặc hai viên chức, bạn có thể tiện dụng dành thời gian để ngồi tập huấn nhân viên trên từng cuộc gọi và đảm bảo họ chốt deals thành công. Nhưng khi đơn vị phát triển, bạn sẽ không thể dành thời kì để huấn luyện cho nhân viên mọi lúc, mọi nơi tương tự nữa. Tính năng thu thanh cuộc gọi đảm bảo bạn sở hữu thể nghe lại các cuộc gọi trong ngay và lấy chúng làm cho ví dụ xuất sắc cho các nhân viên lâu dài.
Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình khiến việc của nhân viên
Càng với đa dạng viên chức bán hàng thì càng tốn phổ quát thời gian để Tìm hiểu hiệu quả bán hàng khái quát. Ko nhất thiết bạn phải mua trọn bộ phương tiện Con số mà các đơn vị to sẽ khiến, nhưng bạn vẫn cần 1 giải pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu khiến cho việc của những nhân viên sales để đảm bảo bạn không tốn quá phổ biến thời kì khiến Báo cáo như trước.
Phần mềm CRM cho những công ty lớn: Giúp bạn đưa ra những insights về các bạn từ số liệu đang có
Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình làm cho việc của viên chức bán hàng
Bạn sở hữu thể tùy chỉnh để xem tiến trình làm việc theo những yếu tố khác nhau. Ở thời kỳ này bạn ko chỉ cần đưa ra các dự báo tổng quan, mà còn phải làm chúng một cách mau chóng. Vì quan yếu tương tự nên việc Đánh giá hiệu suất của mỗi hàng ngũ bán hàng theo những nhân tố khác nhau là điều thiết yếu để lớn mạnh một đội ngũ bán hàng hiệu quả.
Tính năng Thống kê nâng cao
Đây là công đoạn bạn cần làm cho các Thống kê chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa công ty sở hữu đơn vị khác. Các thắc mắc bạn đặt ra với 1 doanh nghiệp to sẽ phức tạp hơn.
Để tuyển lựa biện pháp CRM cho mình, bạn mang thể địa chỉ sở hữu chuyên gia sản vấn của chúng tôi: 0986.196.838.
>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp