Sau khi hoàn thành đơn hàng trên Lazada. Tuy nhiên, lúc này bạn lại không muốn lấy sản phẩm vừa đặt nữa, mà không biết làm cách nào để hủy đơn vừa đặt. Theo dõi bài viết dưới đây, mình sẽ hướng dẫn các bạn cách hủy đơn hàng trên Lazada. Và giải đáp các thắc của một số bạn về việc khi hủy đơn thì bạn còn có thể sử dụng các ma giam gia lazada nữa hay không?

1. Các cách hủy đơn hàng trên Lazada

Bạn có thể hủy đơn hàng đã mua trên Lazada bằng những cách sau:

Cách 1: Hủy đơn hàng trên website: Lazada.vn

Cách 2: Hủy đơn trên ứng dụng Lazada

Cách 3: Gọi điện hủy đơn với tổng đài Lazada

Cách 4: Khi nhân viên giao hàng đến thì từ chối nhận hàng

2. Cách hủy đơn trên website: Lazada.vn

Đây là cách hủy đơn mà khi mà shop chưa giao đơn của bạn cho bên vận chuyển. Khi hủy đơn lúc này bạn sẽ không chịu bất kỳ phí nào cả.

Bước 1: Đăng nhập vào website: Lazada.vn

Truy cập vào website Lazada.vn và đăng nhập tài khoản của bạn. Sau đó, vào mục đơn hàng của bạn. Chọn vào quản lý đơn hàng.

Bước 2: Chọn mục quản lý đơn hàng

Trong danh sách các đơn bạn đã đặt hàng, bạn chọn vào mục Quản lý đơn hàng của đơn hàng mà bạn muốn hủy.

Bước 3: Tạo yêu cầu hủy đơn

Tại phần Gửi yêu cầu hủy đơn hàng bạn chọn:

+ Tích vào ô vuông bên cạnh tên sản phẩm bạn muốn hủy.
+ Chọn Lý do hủy đơn hàng (Thời gian giao hàng lâu/ thay đổi ý/ trùng đơn hàng/ thay đổi địa chỉ giao hàng)
+ Tích vào ô vuông "Tôi đã đọc và hiểu chính sách hủy đơn hàng của Lazada.vn" ở cuối trang.
+ Chọn Xác nhận

Bước 4: Xác nhận hủy đơn hàng

Sau khi xác nhận hủy đơn hàng hệ thống Lazada sẽ báo “Hủy đơn thành công" là hoàn thành.

Vậy là bạn đã hoàn thành quá trình hủy đơn hàng trên website: Lazada.vn. Tiếp theo, mình sẽ hướng dẫn các bạn cách hủy đơn hàng Lazada trên App Lazada nhé!

2. Cách hủy đơn trên App Lazada

Cũng tương tự như trên máy tính. Bạn chỉ có thể hủy đơn trên ứng dụng Lazada khi đơn hàng của bạn chưa được giao đến cho đơn vị vận chuyển. Và đương nhiên bạn cũng hoàn toàn không phải mất bất kỳ khoản phí nào.

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Bạn mở ứng dụng Lazada App và đăng nhập tài khoản của bạn. Sau đó bạn chọn vào mục “Chờ vận chuyển” như mình khoanh tròn ở hình dưới. Bây giờ bạn sẽ thấy đơn hàng đang xử lý và bắt đầu tiến hành chọn đơn hàng cần hủy.

Bước 2: Hủy đơn hàng Lazada

Bạn làm lần lượt theo các bước dưới đây:

Tích vào ô vuông sản phẩm bạn muốn hủy

Lựa chọn một lý do muốn hủy hàng

Nhập thông tin nếu bạn muốn nhắn gửi đến Lazada

Chọn Xác nhận để hoàn tất

Vậy là bạn đã hoàn tất việc hủy đơn hàng trên app điện thoại rồi. Sau đó hệ thống sẽ thông báo cho bạn đơn hàng đã được hủy thành công như hình dưới.

3. Gọi điện lên tổng đài của Lazada để hủy đơn hàng

Khi gọi điện thoại lên số tổng đài để hủy đơn bạn sẽ phải chịu phí cuộc gọi. Lưu ý là chỉ áp dụng cách này khi đơn hàng của bạn chưa giao đến cho đơn vị vận chuyển nhé!

Bạn có thể gọi lên số Hotline của Lazada là 19001007 để thực hiện hủy đơn hàng tự động và phí cuộc gọi sẽ được tính. Khi gọi lên tổng đài, bạn phải cung cấp mã đơn hàng muốn hủy cho nhân viên tổng đài.

4. Từ chối nhận hàng khi đơn vị vận chuyển giao hàng

Với cách này, nếu bạn đã thanh toán đơn hàng thì sẽ không được hoàn lại tiền. Vì vậy, nên nếu gặp trường hợp bất đắc dĩ lắm thì mới hãy dùng cách này nhé! Khi sử dụng cách này, nhiều lần có thể bạn sẽ bị khóa tài khoản Lazada.

5. Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada

Nếu bạn đã hủy đơn hàng, thì bạn sẽ không được hoàn lại các ma giam gia lazada đã sử dụng cho đơn hàng nữa.

Sau khi hủy đơn thành công, bạn sẽ không thể khôi phục lại đơn hàng mà phải bấm đặt hàng lại từ đầu.

Nếu bạn hủy 1 phần trong đơn hàng. Những phần còn lại của đơn hàng sẽ không còn đủ điều kiện để sử dụng các ma giam gia Lazada hoặc tham gia các chương trình miễn phí vận chuyển. Do đó, Lazada sẽ hủy toàn bộ đơn hàng của bạn.

Lời Kết

Bài viết trên Lazada 4 cách hủy đơn hàng nhanh chóng, đơn giản mà không mất phí trên Lazada. Hy vọng với những thông tin trên sẽ giải quyết được các vấn đề bạn đang gặp phải khi mua hàng tại Lazada. Chúc các bạn có những trải nghiệm mua sắm vui vẻ tại trang thương mại điện tử này. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!